10.03.2011 – 01.04.2019 – ПАО Сбербанк, должность: ведущий специалист отдела рекламаций (not on us) Центра сопровождения розничного бизнеса г. Москва. В должностные обязанности входит: * Прием и отработка обращений физических лиц по банковским картам в соответствии с: ВНД ПАО Сбербанк, правилами Международных платежных систем (МПС) MasterCard Worldwide, Visa International, МИР, действующим законодательством РФ (161 ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011); * Взаимодействие с платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide, МИР, анализ и изучение профессиональной документации Платежных систем; * Анализ авторизационных и клиринговых сообщений, расчетной документации; * Контроль счета до выяснения: *Анализ сумм по претензионным операциям, *Контроль проведения расчетов с банками, *Анализ входящих/исходящих Funds Disb, Fee Collection; * Составление финансовых отчетов; * Проведение зачисления д/с по окончании претензионной работы; * Обеспечение учета и контроля расчетных операций, в соответствии с ведомостью выверки сумм до выяснения по операциям с пластиковыми картами; * Решение нестандартных обращений, консультации по инцидентам операционного риска; * Внутренний аудит работы и контроль качества. -Наставничество и обучение сотрудников; - Опыт руководителя направления. 07.04.2008 - 09.03.2011 гг. - ПАО Сбербанк, должность: старший бухгалтер Сектора отчетности. В должностные обязанности входит: * Обеспечение учета и контроля расчетных операций и выверки взаимных расчетов через корреспондентские счета «лоро» и «ностро», а также контроль соблюдения правил и сроков совершение расчетных операций в системе SWIFT; * Выверка отражения клиринговых расчетов; * Ведение аналитического учета по закрепленным счетам; ведение книги регистрации открытых/закрытых счетов; * Обработка первичных документов, аналитический учет операций и контроль автоматизированных операций дополнительных офисов; 01.09.1988 - 06.04.2008 гг.– ПАО Сбербанк, должность: старший кассир дополнительного офиса Киевского отделения № 5 278. В должностные обязанности входит: * Своевременное и качественное совершение кассовых операций с наличными деньгами, иностранной валютой, драгоценными металлами при обслуживании физических и юридических лиц: * Пересчет банковских ценностей, формирование сумок/кассет УС; * Обеспечение сохранности банковских ценностей; * Контроль за работой с банковскими ценностями кассовых сотрудников

Финансы и кредит., Банковское дело.(экономист)