Встреча и проводы гостей у входа гостиницы. Сопровождение гостей до номеров и помощь с багажом. Помощь с багажом гостям при выезде из гостиницы. Прием багажа у гостей на хранение в багажную комнату и выдача багажа. Доставка информационных писем и посылок в номера. Выполнение индивидуальных просьб гостей. Помощь администратору. Демонстрация номеров гостям. Проверка наличия свободных номеров в гостинице.

Увеличение продаж в своем секторе. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара.

Выполнение регистрации авиабилетов, оформление перевозки и приема-передачи багажа; уход пассажиров, их багажа и ручной клади; бронирование мест для трансферных пассажиров, осуществление диспетчерского сопровождения групповых перевозок; Сопровождение пассажиров во время движения по перрону пешком или на автотранспорте; Встреча пассажиров, прилетевших, проверка документов, осуществление посадки в самолет, автобус пассажиров, вылетающих; Осуществление оформления установленной документации; Подведение итогов выполненных операций, прием и передача установленной информацию в смежные службы; Выдача справок по вопросам авиационных перевозок; Рассмотрение жалоб и претензий по вопросам перевозки пассажиров и багажа; Выполнение расследований нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, потери, хищения и повреждения багажа при перевозке воздушным транспортом; Организация и осуществление с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) поиска багажа, который не дошел до места назначения; Оформление коммерческих актов и претенциозных заявлений; Подготовка проектов решений по поводу претензий для претензионной комиссии; Проведение информационной и другой необходимой работы с иностранными пассажирами; Осуществление обслуживания трансферных и транзитных пассажиров во время авиационных перевозок.

Психологии, Психология

Технический, Техник-механик

"Big-Ben", Английский язык